Para hacer un pedido en nuestro Eshop, seguí estos pasos:

1. Elegí la categoría que estás buscando.
2. Seleccioná tus preferencias de talle y color en el producto y hacé clic en "Comprar". En este punto podés seguir comprando o avanzar hacia el check-out.
3. En el check-out ingresá tus datos personales.
4. Completá los datos para la entrega a domicilio o retiro en alguno de nuestros Stores (Pick up store).
5. Elegí el método de pago y completá la información correspondiente.

Una vez validado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. (En caso de no recibirlo, te aconsejamos que revises la bandeja de correo no deseado/spam.)

Para conocer la evolución de tu pedido, accede a Mi cuenta.

Todas las compras realizadas en eshop se pueden realizar mediante Mercado Pago.

Más información en: www.mercadopago.com

• Cuotas sin interés: 3 y 6 cuotas sin interés en productos FW25
• Facturas: la misma llegará a tu correo electrónico una vez que el pedido sea despachado. (Solamente operamos con factura/boleta, para consumidor final).
• Validación de datos con Mercado Pago: Dentro del proceso de compra pueden ser necesario solicitar tus datos personales; los mismos solo serán requeridos para una compra específica.

• Certificamos el cuidado de tus datos, y así evitamos de este modo que seamos víctimas de fraudes.
• En cualquier momento del proceso podés dar de baja tu suscripción o compra.

Para más info de PROMOCIONES BANCARIAS y CUOTAS ingresar acá.

Envío a domicilio:

El horario de entrega es de lunes a viernes de 9 hs. a 21 hs. y sábados de 9 hs. a 14 hs. exceptuando domingos y feriados. Los envíos a domicilio pueden ser recibidos por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre presente al momento de la entrega. La misma deberá proporcionar nombre, número de cédula y teléfono.

El servicio cuenta con dos visitas entre las 24 y 48 hs a la dirección indicada, después de eso, el pedido queda pendiente de pick up en la sucursal UES más cercana al domicilio del cliente.

Cuando tu compra sea despachada vas a recibir la confirmación por el correo electrónico asignado en tu cuenta con un código de seguimiento y un link para seguir el estado de tu pedido.

Nuestros pedidos se enviarán mediante UES.

Envío a domicilio Next Day a Montevideo: 1 a 2 día hábiles.

Envío a domicilio Estándar: 2 a 4 días hábiles.

*Los tiempos específicos de envío según el domicilio especificado se podrán ver en el proceso final de compra.

**Los plazos pueden extenderse en períodos de promoción.

Pick up store (retiro en Store):

Se te notificará mediante un correo electrónico cuando tu pedido se encuentre físicamente en el Store.

En el caso de no recibir el correo, podés consultar vía WhatsApp o telefónicamente al Store.

Los teléfonos de todas nuestros Stores se encuentran en el ítem Stores.

Pick up Store: 1 a 2 días hábiles.

Los costos de envío son:
¡FREE SHIPPING A PARTIR DE $6.000!
*No aplicable en Envío Next Day

Pick up store: Sin Costo.

Envío a domicilio Next Day a Montevideo: $300

Envío a domicilio Estándar: $220

Mishka Gift Cards son enviadas por e-mail dentro de las 3 hs hábiles, junto con toda la información necesaria para poder hacer uso de la misma.

• Funcionan como método de pago al momento del checkout de la compra, por lo que se pueden utilizar en conjunto con otro método de pago.
• No es acumulable con otras promociones y solo se permite el uso de una Mishka Gift Card por compra.
• Cuenta con una vigencia de 180 días desde el momento del compra de la misma. El saldo de la misma no sé reintegra en efectivo.
• Uso exclusivo en Stores & Eshop - La dirección de envío será utilizada a efectos de la facturación.

Podes consultar el saldo y vigencia en locales adheridos, comunicandote al 0800-345-5050 o en www.ohgiftcard.com

Podrás ver el estado del pedido en HISTORIAL DE PEDIDOS de tu cuenta.
                Aprobado: Tu pedido fue recibido con éxito y está siendo procesado en nuestro depósito.
                Enviado: Tu pedido ya salió de nuestro depósito. Recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento y un link de rastreo.
                Cancelado (o no figura en historial): Tu pedido tuvo un inconveniente con el pago. Deberás verificar con la entidad bancaria las autorizaciones y límites de tu tarjeta.

Cambios

• Los cambios se efectúan dentro de la misma temporada (OTOÑO-INVIERNO/PRIMAVERA-VERANO).
• No se realizan cambios online.

Documentación a presentar:

• Productos adquiridos en locales: Factura o Boleta de cambio y el producto sin indicios de uso, en su caja original manteniendo la bolsa de tela que resguarda el producto.
• Productos adquiridos en Tienda Online: Factura o Boleta de compra y el producto sin indicios de uso, en su caja original manteniendo la bolsa de tela que resguarda el producto.

Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones en el caso que el producto adquirido presente una falla de fábrica y/o esté sin uso.
• Los cambios y/o devoluciones se efectúan a través de nuestras tiendas Físicas, si no contas con posibilidad de acercarte te facilitamos la devolución del pedido:

• Para el proceso antes mencionado deberás contactarte con Contacto. Se podrá solicitar hasta 10 días después de recibida la compra y se podrá devolver  en cualquier sucursal de UES.
• La devolución de dinero se realiza una vez que nos confirme que el correo (UES) de la recepción de la compra. Una vez realizada la devolución la verá reflejada al cierre de la tarjeta del mes consiguiente. (Recordá que, si abonaste en cuotas, el reintegro se hará en la misma modalidad.)

GARANTÍAS

• Los consumidores tienen derecho a ejercer la garantía legal de los productos nuevos que puedan observar falla/defecto. Esto es, a optar entre el cambio, reparación si así lo permite el producto o devolución de lo pagado en un plazo de SEIS MESES de la temporada desde que se haya recibido el producto. Ley Pro Consumidor (Nº 21.398).
• La garantía se ejerce UNICAMENTE cuando, el producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas. En dichos casos, el consumidor puede optar por el cambio del mismo o la devolución del su dinero.
• En el caso de la devolución del dinero, se tomará en cuenta el valor informado en la factura o boleta. El mismo concepto aplica para el cambio por otro producto.
• Para pedir garantía del producto  los clientes deben comunicarse con Contacto presentando la boleta. Ley Pro Consumidor (Nº 21.398).

Guía de cuidados
Para mantener y conservar su artículo en óptimas condiciones, recomendamos que revises nuestra guía de cuidados específica para cada tipo de producto y materialidad.

Garantías
Los productos adquiridos en MISHKA cuentan con una garantía de seis meses corridos, desde la fecha de recepción del producto.

La garantía contempla aquellos casos donde el producto presente inconvenientes no atribuibles al uso habitual o condiciones externas.

No aplica en casos donde el desgaste sea consecuencia del uso prolongado, condiciones extremas o de factores ajenos al proceso de fabricación.

De encontrarse dentro del plazo, te invitamos a que nos visites en nuestras stores oficiales, donde nuestro staff te asistirá con el proceso de revisión del producto y determinar los pasos a seguir.

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